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开鑫贷P2P如何做好线下服务

2019-03-08 15:41:56来源:励志吧0次阅读

" 8月17日,国资系互联金融领头羊开鑫贷与南通宏信小贷公司共同设立的开鑫贷全国首家线下体验店开业。体验店设在宏信小贷公司的营业厅内,向投资者全方位展示开鑫贷股东背景、业务模式、产品创新等信息。宏信小贷的业务员将为投资者讲解投资开鑫贷从注册账户、绑定银行卡,到投资项目、付款的全过程。体验店还配有电脑,投资者可以亲自上机操作,体验投资开鑫贷的流程。

大数据、O2O是互联金融平台做好风险防控、改善投资体验的重要途径。此前,一些互联金融平台下开设了体验店,但新设体验店往往带来房租、人员成本的大幅增加。

在大数据风控的基础上,开鑫贷与优质小贷公司合作设立线下体验店,进一步完善客户服务体系,即提升了客户的投资体验,又严控了线下成本。开鑫贷贷O2O的模式创新,为P2P平台改进客户服务体系做了有益探索。

近年来,南通市小贷行业稳健发展,行业基本面在江苏省内处于水平。宏信小贷是南通首家由江苏省金融办批复的3A级小贷公司,且连续三年保持3A评级,也是南通小贷协会副会长单位。

开鑫贷正是在分析江苏小贷行业大数据的基础上,优选出南通宏信小贷作为全国首家线下体验店。未来,开鑫贷还会严控准入门槛,吸收更多的小贷公司作为开鑫贷的线下O2O点。目前,苏州、无锡等地的体验店正在筹备当中。

开鑫贷总经理周治翰表示,发展互联金融,仅靠提升线上投资体验还不够,还需要将服务体系下沉到社区,做好线下与投资者面对面的服务,为投资者答疑解惑,坚定他们对互联金融的信心。

此前,一些互联金融平台也下开设了体验店。但新设体验店往往带来房租、人员成本的大幅增加。

开鑫贷与小贷公司合作开设体验店,盘活了小贷公司现有的门店、业务员等资源,也将开鑫贷的互联思维注入小贷公司,有利于小贷公司等传统金融服务机构的业务创新。周治翰称,开鑫贷与宏信小贷优势互补,将既有的线下业务链条拓展成线上的价值和生态圈,可以用较低的成本实现风险控制和改善客户服务。

合作是双赢的。宏信小贷董事长吴志中表示。风险控制是宏信小贷的专长。但宏信要将自己打造成百年老店,还需要不断金融创新。参与开鑫贷业务、设立O2O线下体验店,正是宏信小贷转型升级,实现长远发展的重要举措。

南通市政府金融办银行保险处处长顾钰辉在开业仪式上表示,宏信小贷与开鑫贷合作设立线下体验店,是南通小贷公司业务创新的典型,将为其他小贷公司发展树立榜样示范作用。

在当天的合作签约授牌仪式上,周治翰与吴志中签署了合作备忘录,并将编号为0001的开鑫贷业务合作单位铜牌授予宏信小贷。

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